以下文章經修飾後刊登於2013/12/06自由時報花編副刊

『小姐妳好,歡迎光臨!』

從沒有想過自己可以做一份工作做得如此開心。

當初選擇在家附近的便利超商兼職工作,為的是方便照顧家庭與孩子,獲得的收入還能補貼家用,這一待就是三年的時間。

因為上班的時段在早上,又是社區型的商圈,消費群多是晨起運動,來買份報紙的爺爺奶奶,或是出門買菜的婆婆媽媽,每回來店裡消費,我總會關心身體狀況,注意保暖,久而久之,鄰居、熟客都愛在我上班的時段來話家常。

某回,和一位小姐聊起彼此的工作,才知對方是做手語翻譯的服務,突然的,我跟她請求能否教導一些手語,因為偶爾也會遇到聽障的顧客,但總苦於只能微微笑,無法說話互動,甚至在店內有活動促銷時,可能紙筆來不及寫,就錯失了一次讓顧客撿便宜的面銷機會。

那位翻譯員小姐很親切的教了數字手語的比劃,還教我價格便宜與貴的手語分別,我很認真的記著並時時練習著。

不久後,當我再次遇見聽障顧客時,就現學現賣的在顧客面前比劃起來,只為了告訴對方,飲料第二件有折扣,原本還怕自己的手語不正確會造成誤解,我戰戰兢兢的看著顧客的反應時,她停頓了一會兒便笑了起來,看懂了我的手語,也讓我如願做了一次成功面銷。

爾後,這位聽障顧客成了我的主顧,除了上門消費、找我聊天外,還教我好多的手語,雖然使用上並不頻繁,還帶點生疏感,就像講英文會唸錯字或是發錯音一樣,但當遇見自己熟悉的語言時,即便我的手語有點落漆,也總能讓聽障顧客的嘴角揚起笑容,而看到這樣的笑容,我的心裡也感到十分開心。

雖然之後,因為某些原因,離開了熟悉的環境,換到其他店面工作,但每每想起這件事,總會在心底湧起一股暖意,我從顧客身上學到許多,相對的也把這些經驗累積起來,回饋給顧客貼心與窩心的感受!

我的制服上戴著關懷大使的徽章,我的工作不僅僅只是"服務"顧客,我還附贈"關心"與"體貼"哦!

『謝謝,歡迎再度光臨!』

創作者介紹

天空,新的,有幸福的味道。

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